Aviso de Privacidade FalaNex

O FalaNex é um produto da Nexus Tecnologia Ltda. Antes da publicação, o controlador deve completar neste aviso seus dados de identificação, CNPJ, endereço e canal de contato para solicitações de privacidade.

Dados e finalidades

Para criar contas e fornecer o sistema, são tratados nome, e-mail, telefone, credenciais protegidas por hash, informações da empresa, agenda, profissionais, conversas e registros de mensagens. Os dados são usados para autenticação, agendamento, operação da integração, cobrança, prevenção de fraude, suporte e segurança.

Prestadores envolvidos

A operação pode envolver o provedor de hospedagem e banco de dados, Evolution API para conexão com WhatsApp e Asaas para emitir cobranças Pix e comunicar seus estados. Esses prestadores recebem apenas os dados necessários ao serviço contratado e devem ser avaliados pelo operador antes do uso comercial.

Compartilhamento e retenção

Dados podem ser enviados aos prestadores necessários para a operação e não são vendidos como listas de contato. Registros de cobrança e contrato podem precisar ser mantidos pelo prazo legal. Dados operacionais devem ser excluídos ou anonimizados ao fim da necessidade, respeitadas obrigações legais e solicitações pendentes.

Direitos e solicitações

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade quando aplicável e eliminação conforme a lei. Administradores da empresa podem exportar os dados da sua conta ou abrir solicitação de exclusão na área de cobrança/privacidade. Solicitações serão analisadas e atendidas nos limites legais, inclusive retenções obrigatórias.

Segurança e incidentes

São aplicados controles de acesso por empresa, autenticação, proteção de credenciais, backups e monitoramento. Nenhum sistema conectado à internet oferece risco zero; incidente relevante deve ser investigado e tratado pelo controlador conforme as obrigações aplicáveis.

Este aviso precisa ser revisado para refletir os dados reais do controlador, a hospedagem, os prazos de retenção e os canais de contato antes da publicação.